1938 год. Араси де Карвалью работает в бразильском консульстве в Гамбурге. Рискуя своей жизнью и карьерой, она тайно выдает евреям паспорта с визами, позволяющими иммигрировать из страны.
Обычная студентка однажды получает любовное письмо, выпавшее из загадочной дыры в потолке.
