Британский сериал о буднях работников магазина в 1870 годах. Главная героиня Дениз Ловетт.

Предательство и месть, любовь и нешуточные страсти в богатой семье-владельце чеболя.

Главная задача оперативного отдела по разрешению кризисных ситуаций - выиграть войну без единого выстрела. Иными словами, сотрудники отдела пытаются решить дела, связанные с попытками самоубийства, захватом заложников или же угрозой террористического акта, с помощью переговоров, не применяя силу.